Política de devoluciones y reembolsos

En By Louise estamos comprometidos con la completa satisfacción del cliente. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Le reembolsaremos el importe que pagó por el artículo directamente en la cuenta que utilizó para realizar la compra. Recibirá el reembolso en su método de pago en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los artículos.

Deducimos 5,90 euros del importe total en concepto de gastos de envío en Francia continental. Para los Países Bajos, Alemania, Bélgica, Italia, España y Portugal, deducimos 7,90 euros, y para Suiza y el Reino Unido, 12,80 euros. Para nuestros clientes con estatus "Audacieuce" en nuestro programa de fidelidadofrecemos devoluciones y cambios gratuitos. Le invitamos a consultar nuestro programa de fidelidad para saber más sobre las ventajas exclusivas que ofrecemos.

Todos los artículos devueltos serán inspeccionados. Deben estar sin usar, sin estrenar, sin lavar, con la etiqueta original y en su estado original. Cualquier artículo devuelto que esté incompleto, dañado, desgastado o sucio no será aceptado y le será devuelto.

Para realizar su solicitud de devolución o cambio, utilice nuestro portal de devoluciones haciendo clic en el siguiente enlace:

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Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico contact@bylouise.fr. Nos comprometemos a responderle lo antes posible.