DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS FAQ

Una vez que haya recibido su pedido, dispone de 14 días para cambiar de opinión y devolvérnoslo a través del portal de devoluciones.

Tenga a mano su número de pedido e introduzca su dirección de correo electrónico en nuestro portal para devolver su pedido.

Los reembolsos son automáticos una vez procesado el paquete y se realizan en un plazo de 7 a 10 días laborables. No obstante, si no recibe el reembolso en los 15 días siguientes al envío del paquete, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@bylouise.fr

Para cambiar un artículo, le invitamos primero a crear la devolución de su pieza a través de nuestro portal y elija la pieza de sustitución.
Si es usted un socio fiel con estatus Audaz o Valiente, correremos con los gastos de devolución y envío del nuevo pedido (consulte nuestro programa de fidelidad), para los demás clientes, una vez que nuestro departamento de logística haya recibido su devolución, se le enviará una factura para cubrir los gastos de envío de su paquete de sustitución, y el nuevo pedido se creará automáticamente, por lo que no tendrá que hacer nada más. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros: contact@bylouise.fr