RESTITUZIONI E RIMBORSI FAQ
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Una volta ricevuto l'ordine, avete 14 giorni di tempo per cambiare idea e restituircelo tramite l'apposito modulo. portale resi.
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
Tenga a portata di mano il numero d'ordine e inserisca il suo indirizzo e-mail sul nostro sito web portale per restituire l'ordine.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL RIMBORSO?
Il rimborso è automatico dopo l'elaborazione del pacco e viene effettuato entro 7-10 giorni lavorativi. Tuttavia, se non si riceve il rimborso entro 15 giorni dalla spedizione del pacco, è possibile contattarci al seguente indirizzo: contact@bylouise.fr
DESIDERO CAMBIARE UN ARTICOLO
Per cambiare un articolo, vi invitiamo innanzitutto a creare il reso del vostro pezzo attraverso il nostro portale e scegliere il pezzo di ricambio.
Se siete un membro fedele con lo status di Bold o Courageous, copriremo le spese di restituzione e di spedizione del nuovo ordine (vedi il nostro programma fedeltà), per gli altri clienti, una volta ricevuto il reso dal nostro reparto logistico, vi verrà inviata una fattura per coprire le spese di spedizione del pacco sostitutivo e il nuovo ordine verrà creato automaticamente, quindi non dovrete fare nient'altro. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci: contact@bylouise.fr
BISOGNO DI AIUTO?
Non trovate la risposta alla vostra domanda? Contattateci utilizzando questo modulo o i nostri recapiti.
O per telefono al +33 09 70 95 51 75 o per e-mail a contact@bylouise.fr.
